Polîtîkaya Betalkirin û Vegerandinê

Ev polîtîka mercên betalkirin, guherandin û vegerandinê yên rezervasyonên ku li Helen Olimpos Konağı têne kirin birêk dixe. Bi erêkirina rezervasyona xwe hûn van mercan qebûl kirî tên hesibandin.

1. Agahdarî der barê mafê vekişînê

Li gorî bendika (g) ya paragrafa yekem a xala 15. ya Rêziknameya Peymanên Ji Dûr ve, peymanên mayînê yên ku tê biryardan di dîrok an demeke diyar de bên cîbicîkirin derveyî çarçoveya mafê vekişînê ne. Ji ber vê yekê mafê vekişînê yê qanûnî yê 14 rojan di rezervasyonên otêlê de nayê sepandin. Li şûna wê mercên me yên betalkirinê yên jêrîn derbasdar in.

2. Betalkirina bêpere

Di betalkirinên ku heta [7] roj berî dîroka têketinê têne kirin de tu jêkirin nayê sepandin; heke pêşdayîneke hatibe girtin, hemû tê vegerandin.

3. Betalkirina dereng

Di betalkirinên ku kêmtirî [7] rojan berî dîroka têketinê têne kirin de bihayê şeva yekem tê standin an ji pêşdayînê tê jêkirin.

4. Nehatin (no-show) û derketina zû

Heke bêyî agahdarî neyê hatin, bihayê şeva yekem tê standin û şevên mayî serbest tên berdan. Heke piştî destpêka mayînê derketina zû pêk were, ji bo şevên ku nehatine bikaranîn vegerandin nayê kirin.

5. Daxwazên guherandinê

Daxwazên guherandina dîrok an odeyê li gorî rewşa vebûnê tên nirxandin. Heke vebûn hebe guherandin bêpere ye; heke cudahiya bihayê derkeve holê, cudahî tê standin.

6. Demên taybet

Di cejnên fermî û dînî, serê salê û demên çalakiyên taybet de dibe ku mercên betalkirinê yên cuda bên sepandin. Di vê rewşê de merc di erêkirina rezervasyonê de bi awayekî eşkere tên diyarkirin.

7. Pêvajoya vegerandinê

Di rewşên ku vegerandin hewce dike de dayîn bi heman rêbaza dayînê ya ku ji aliyê we ve hatiye kirin û ji kesê ku rezervasyon kiriye re tê vegerandin. Kiryara vegerandinê ji erêkirina daxwazê ve di nav [14] rojan de tê destpêkirin; dema derbasbûna mîqdarê bo hesabê we girêdayî banka we ye.

8. Betalkirinên ji dezgehê

Di rewşên karesata siruştî, şewat, xerabûna binesaziyê an hêza berbihûr de, heke mayîn neyê peydakirin, hemû dayînên hatine girtin bêyî jêkirin tên vegerandin an bi lihevkirina bi we re alternatîfeke hevwate tê pêşkêşkirin.

9. Danezana betalkirinê

Ji bo daxwazên xwe yên betalkirin û guherandinê hûn dikarin hejmara 0543 954 16 02 bigerin an ji heman hejmarê bi WhatsAppê binivîsin. Ji bo ku daxwaz derbasdar be pêwîst e ji aliyê me ve bê pejirandin.

Nûkirina dawî: 12.09.2026