Политика отмены и возврата

Настоящая политика регулирует условия отмены, изменения и возврата средств по бронированиям в Helen Olimpos Konağı. Подтверждая бронирование, вы принимаете эти условия.

1. Информация о праве на отказ

Согласно пункту (ж) части первой статьи 15 Положения о дистанционных договорах договоры размещения, исполнение которых предусмотрено в определённую дату или период, не подпадают под право на отказ. По этой причине установленное законом четырнадцатидневное право на отказ к бронированию отеля не применяется. Вместо него действуют изложенные ниже собственные условия отмены.

2. Бесплатная отмена

При отмене не позднее чем за [7] дней до даты заезда удержания не применяются; внесённая предоплата, если она была, возвращается в полном объёме.

3. Поздняя отмена

При отмене менее чем за [7] дней до даты заезда взимается стоимость первой ночи либо она удерживается из предоплаты.

4. Неявка (no-show) и ранний выезд

В случае неявки без уведомления взимается стоимость первой ночи, а оставшиеся ночи освобождаются. При раннем выезде после начала проживания средства за неиспользованные ночи не возвращаются.

5. Запросы на изменение

Запросы на изменение дат или номера рассматриваются с учётом наличия мест. При наличии возможности изменение выполняется бесплатно; при возникновении разницы в цене она подлежит оплате.

6. Особые периоды

В государственные и религиозные праздники, новогодние дни и периоды особых мероприятий могут действовать иные условия отмены. В таком случае условия прямо указываются в подтверждении бронирования.

7. Процедура возврата

В случаях, требующих возврата, средства возвращаются тем же способом оплаты, которым вы воспользовались, и лицу, оформившему бронирование. Возврат инициируется в течение [14] дней с момента одобрения запроса; срок зачисления средств на ваш счёт зависит от вашего банка.

8. Отмены по инициативе предприятия

Если размещение невозможно обеспечить вследствие стихийного бедствия, пожара, аварии инженерных сетей или обстоятельств непреодолимой силы, все полученные платежи возвращаются без удержаний либо по согласованию с вами предлагается равноценная альтернатива.

9. Уведомление об отмене

По вопросам отмены и изменения вы можете позвонить по номеру 0543 954 16 02 или написать нам с того же номера в WhatsApp. Запрос считается действительным после нашего подтверждения.

Последнее обновление: 12.09.2026