İptal ve İade Politikası

Bu politika, Helen Olimpos Konağı’nda yapılan rezervasyonların iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenler. Rezervasyonunuzu onaylayarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi kararlaştırılan konaklama sözleşmeleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkı otel rezervasyonlarında uygulanmaz. Bunun yerine aşağıdaki kendi iptal koşullarımız geçerlidir.

2. Ücretsiz iptal

Giriş tarihinden [7] gün öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir kesinti uygulanmaz; alınmış bir ön ödeme varsa tamamı iade edilir.

3. Geç iptal

Giriş tarihine [7] günden az kala yapılan iptallerde ilk gece bedeli tahsil edilir veya ön ödemeden mahsup edilir.

4. Gelmeme (no-show) ve erken çıkış

Bildirimde bulunmaksızın gelinmemesi hâlinde ilk gece bedeli tahsil edilir ve kalan geceler serbest bırakılır. Konaklama başladıktan sonra erken çıkış yapılması hâlinde kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.

5. Değişiklik talepleri

Tarih veya oda değişikliği talepleri müsaitlik durumuna göre değerlendirilir. Uygunluk olması hâlinde değişiklik ücretsizdir; fiyat farkı doğarsa fark tahsil edilir.

6. Özel dönemler

Resmî ve dinî bayramlar, yılbaşı ve özel etkinlik dönemlerinde farklı iptal koşulları uygulanabilir. Bu durumda koşullar rezervasyon onayında açıkça belirtilir.

7. İade süreci

İade gereken durumlarda ödeme, tarafınızca yapılan ödeme yöntemiyle ve rezervasyonu yapan kişiye iade edilir. İade işlemi talebin onaylanmasından itibaren [14] gün içinde başlatılır; tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlıdır.

8. İşletmeden kaynaklı iptaller

Doğal afet, yangın, altyapı arızası veya mücbir sebep hâllerinde konaklamanın sağlanamaması durumunda, alınan tüm ödemeler kesintisiz iade edilir veya sizinle mutabık kalınarak eşdeğer bir alternatif sunulur.

9. İptal bildirimi

İptal ve değişiklik talepleriniz için 0543 954 16 02 numarasını arayabilir veya aynı numaradan WhatsApp ile yazabilirsiniz. Talebin geçerli olması için tarafımızca teyit edilmesi gerekir.

Son güncelleme: 12.09.2026