Bu sayfa, konaklama hizmetimize ilişkin ön bilgilendirme ile rezervasyon ve konaklama kurallarını içerir. Rezervasyon talebinde bulunmadan önce okumanızı rica ederiz.

1. Hizmet sağlayıcı

[Ticari Unvan] — Şar Mah., 231. Sk. No:12, 47100 Artuklu / Mardin — 0543 954 16 02 — info@helenolimposkonagi.com
Ayrıntılı bilgi: İşletme Bilgileri

2. Hizmetin niteliği

Hizmet; tarihi bir Mardin konağında, seçtiğiniz oda tipinde geceleme ve zengin serpme kahvaltıyı kapsayan konaklama hizmetidir. Odaların kapasite, kat, yatak düzeni ve olanak bilgileri ilgili oda sayfalarında yer alır.

3. Rezervasyon süreci

Rezervasyon talepleri telefon veya WhatsApp üzerinden alınır. Talebiniz; müsaitlik, toplam tutar ve varsa ön ödeme koşulları tarafımızca yazılı olarak teyit edildiğinde kesinleşir. Teyit edilmemiş talepler rezervasyon oluşturmaz.

4. Fiyatlar ve vergiler

Fiyatlar oda ve gece başınadır; sezon, doluluk ve konaklama süresine göre değişir. Belirtilen tutarlara kahvaltı dâhildir. Konaklama vergisi mevzuat gereği ayrıca hesaplanır ve faturada ayrı satırda gösterilir (vergi oranı mevzuatla değişebilir; güncel oran rezervasyon teyidinde bildirilir).

5. Ödeme

Ödeme, işletmede nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Yoğun dönemlerde rezervasyonun garanti altına alınması için ön ödeme talep edilebilir; bu durum rezervasyon teyidinde açıkça belirtilir.

6. Giriş ve çıkış

Giriş saati 14:00, çıkış saati 12:00’dir. Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlı olarak karşılanır.

7. Kimlik bildirimi

1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği, konaklayan tüm misafirlerin kimlik belgelerini girişte ibraz etmesi zorunludur. Kimlik ibraz edilmeden konaklama sağlanamaz.

8. Konaklama kuralları

Konak tarihi bir yapıdır; kapalı alanlarda sigara içilmez. Teras ve avluda belirlenen alanlar kullanılabilir.
Sessizlik saatleri 23:00 – 08:00 arasındadır.
0–6 yaş arası çocuklar ebeveyniyle aynı yatakta ücretsiz konaklar; ek yatak talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ücretlendirilebilir.
Evcil hayvan kabulü için rezervasyon öncesinde bilgi alınız.
Odalarda ve ortak alanlarda oluşabilecek zararlardan misafir sorumludur.
Tarihi taş yapıda merdivenler dik ve dar olabilir; hareket kısıtlılığınız varsa rezervasyon sırasında bize bildirin, uygun odayı birlikte seçelim.

9. İptal ve iade

İptal, değişiklik ve iade koşulları için İptal ve İade Politikası sayfasına bakınız.

10. Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlar için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 12.09.2026

Rezervasyon ve Konaklama Koşulları