شروط الحجز والإقامة
تتضمن هذه الصفحة الإيضاح المسبق المتعلق بخدمة الإقامة لدينا إلى جانب قواعد الحجز والإقامة. ونرجو منكم قراءتها قبل تقديم طلب الحجز.
1. مقدّم الخدمة
[الاسم التجاري] — Şar Mah., 231. Sk. No:12, 47100 Artuklu / Mardin — 0543 954 16 02 — info@helenolimposkonagi.com
لمعلومات تفصيلية: بيانات المنشأة
2. طبيعة الخدمة
الخدمة هي خدمة إقامة في قصر ماردينيّ تاريخي، تشمل المبيت في نوع الغرفة الذي تختارونه وفطوراً تقليدياً غنياً. وتجدون معلومات السعة والطابق وترتيب الأسرّة والمرافق في صفحات الغرف المعنية.
3. إجراءات الحجز
تُستقبل طلبات الحجز عبر الهاتف أو واتساب. ويصبح طلبكم نهائياً عند تأكيدنا كتابةً للتوافر والمبلغ الإجمالي وشروط الدفعة المقدمة إن وُجدت. أما الطلبات غير المؤكَّدة فلا تُنشئ حجزاً.
4. الأسعار والضرائب
الأسعار محسوبة لكل غرفة ولكل ليلة، وتتغير بحسب الموسم ونسبة الإشغال ومدة الإقامة. والفطور مشمول في المبالغ المذكورة. أما ضريبة الإقامة فتُحتسب بشكل منفصل بموجب التشريعات وتُبيَّن في سطر مستقل في الفاتورة (قد تتغير نسبة الضريبة بالتشريعات؛ ويُبلَّغ بالنسبة السارية عند تأكيد الحجز).
5. الدفع
يمكن السداد في المنشأة نقداً أو ببطاقة الائتمان. وقد تُطلب دفعة مقدمة في الفترات المزدحمة لضمان الحجز؛ ويُذكر ذلك صراحةً في تأكيد الحجز.
6. الدخول والخروج
موعد الدخول الساعة 14:00 وموعد الخروج الساعة 12:00. وتُلبّى طلبات الدخول المبكر والخروج المتأخر بحسب التوافر.
7. الإبلاغ عن الهوية
وفقاً لقانون الإبلاغ عن الهوية رقم 1774، يلتزم جميع الضيوف المقيمين بإبراز مستندات هويتهم عند الدخول. ولا يمكن توفير الإقامة من دون إبراز الهوية.
8. قواعد الإقامة
- القصر مبنى تاريخي؛ ويُمنع التدخين في الأماكن المغلقة. ويمكن استخدام المناطق المخصصة في الشرفة والفناء.
- ساعات الهدوء بين 23:00 و08:00.
- يقيم الأطفال من سن 0 إلى 6 سنوات مجاناً في السرير نفسه مع ذويهم؛ أما طلبات السرير الإضافي فتتوقف على التوافر وقد تكون مدفوعة.
- يُرجى الاستعلام قبل الحجز بشأن قبول الحيوانات الأليفة.
- الضيف مسؤول عن الأضرار التي قد تحدث في الغرف والمساحات المشتركة.
- قد تكون السلالم في المبنى الحجري التاريخي شديدة الانحدار وضيقة؛ فإذا كانت لديكم صعوبة في الحركة فأبلغونا عند الحجز لنختار معاً الغرفة المناسبة.
9. الإلغاء والاسترداد
للاطلاع على شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإلغاء والاسترداد.
10. تسوية النزاعات
نرجو منكم أولاً التواصل معنا بشأن الشكاوى والاعتراضات. وفي حال تعذّر التوصل إلى حل، يمكنكم اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكية أو محاكم المستهلك في مكان إقامتكم في نطاق القانون رقم 6502 لحماية المستهلك.
آخر تحديث: 12.09.2026
